Компакт-диск Шоул Дж. Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту. + Файл-приложение + Видео-бонус

Digi-Box, CD, Альпина Бизнес Букс
 
560 руб.
55879
В наличии
+

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму - а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие - и заклятый враг превращается в верного друга! Этот фокус с превращением Джон Шоул называет "компенсацией". В его аудиокниге "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту" перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!


Читает Александр Крапиневич.

Общее время звучания - 2ч. 00 мин. Формат записи - MP3 (256 Кбит/сек).

Характеристики дисков

Издатель:
Альпина Бизнес Букс
Носитель:
CD
Упаковка:
Digi-Box

Об этом товаре отзывов пока нет. Будьте первым! Спасибо, что делитесь опытом!

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы оставить отзыв.